よくあるご質問

ご登録情報の修正・退会について

年会費コース(ゴールドBees、レギュラーBees)から別の年会費コースへの変更方法を教えてほしい

現在ご登録いただいているコースの更新手続きのタイミングで、別のコースに変更することが可能です。
コース変更可能期間:会員有効期限が切れた後の翌月1か月間のみ
※2024-25シーズンの場合、有効期限日は2025年7月31日となるので、2025年8月1日〜2025年8月31日までコース変更が可能です。

▼注意点
・コース変更可能期間を過ぎた場合、新規入会扱いとなります。
・コース変更を希望する場合は、更新期間が開始するまでにマイページより自動更新を無効にしてください。(クレジットカード決済の方のみ)
※更新期間とは、会員有効期限月の1日から翌月末までです。
 2024-25シーズンの場合、更新期間は2025年7月1日〜2025年8月31日終日までとなります。
 コース変更をご希望の場合、2025年6月30日までに自動更新を無効にしていただく必要がございます。

▼コース変更方法
マイページにアクセスしてください。
②変更先として希望するコースの「有料会員登録」ボタンをクリック(タップ)してください。
③コース変更手続きのフォームに進みますので、必要事項を入力し、手続きを行ってください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

退会の手続き方法を教えてほしい

年会費コース(ゴールドBees、レギュラーBees)の方で退会をご希望の場合、次年度の更新手続きを行わないことで自動的に退会処理とさせていただきます。

クレジットカード決済をご選択の方は、My Page(マイページ)にて自動更新を【無効】に設定いただくようお願い申し上げます。
※2024-25シーズンの場合、2025年6月30日までに自動更新を無効にしてください。

尚、年会費コースの途中退会はできません、ご了承ください。

月会費コース(スターターBees)の方の退会のお手続きにつきましては、
退会希望のID(メールアドレス)にてログイン後、My Page(マイページ)内の退会ボタンよりお手続きをお願い致します。

無料会員の方の退会のお手続きにつきましては、こちらよりお手続きをお願い致します。
※当サイトにて継続中の有料サービスをご利用の場合は、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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継続(更新)の方法を教えてほしい

年会費コース(ゴールドBees、レギュラーBees)の方は更新期間を迎えるタイミングで「My Page(マイページ)」に継続手続きボタンが表示されるので、そちらからお手続きをお願いいたします。

※2024-25シーズンの場合、継続のお手続きは「2025年7月1日〜2025年8月31日終日」の間で可能です。
※会員有効期限は、My Page(マイページ)でご確認いただけます。
※自動更新をONに設定されている方は手続きを行わずに自動的に継続となります。
 自動更新の設定は、My Page(マイページ)でご確認いただけます。

月会費コース(スターターBees)の方は毎月自動継続となります。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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年会費コースの「自動更新設定」とは何ですか?

自動で年会費コースの会員有効期限を更新いただける大変便利な機能で、マイページから設定いただけます。
※クレジットカード決済選択の方のみご利用可能です。

自動更新をON(有効化)にしたい場合、デジタル会員証の下にある自動更新ステータスをご確認いただき、
無効になっている場合は、トグルボタンをクリック(タップ)して有効にしてください。

2024-25シーズンのコースで自動更新を有効化いただいた場合、
2025年7月1日をもって現在ご加入のコースが来シーズンも自動的に同じコースで更新(コース継続)されます。
別コースへの変更を希望される方は、2025年6月30日までに必ず自動更新設定を無効にしてください。

尚、お客様都合による更新の取り消しは致しかねますので、あらかじめご了承ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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月会費コース(スターターBees)から年会費コース(ゴールドBees、レギュラーBees)への変更方法を教えてほしい

月会費(スターターBees)コースを退会後、即時年会費コース(ゴールドBees、レギュラーBees)へのご入会(コース変更)が可能です。
※年会費コースが入会可能な期間の場合です。
マイページのスターターBees「退会」ボタンより退会お手続き後、再度マイページよりご希望の年会費コース(ゴールドBees、レギュラーBees)にご入会ください。
ただし、月会費コースの退会当月に年会費コースに入会の場合、その月は月会費コースの最終月と年会費コースの開始月となり、両コースの会費決済が発生しますので、ご注意ください。  
例:2024年9月中にスターターBeesを退会し、同9月中にレギュラーBeesに入会した場合、2024年9月にスターターBees・レギュラーBees両方の会費決済が発生します。

コース変更の際はID(メールアドレス)の新規登録はせず、現在ご利用のIDにてログイン後、マイページより有料会員登録をしていただくと、会員情報(お名前など)の引き継ぎが可能です。
※会員番号や入会日などは新しく発行されます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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登録情報の確認・変更をしたい

Bitfan IDの登録情報の確認・変更はMY PAGEの「登録情報」メニューの「Bitfan ID ユーザー情報」より可能です。
ニックネームを変更したい場合は「Bitfan ID ニックネーム」ボタンより編集が可能です。
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